Qualitätsmanagement

Qualitätssiegel / Zertifikate

Die Einführung und Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems im Reha-Zentrum Teltow wurde am 10.10.2011 erfolgreich nach DIN EN ISO 9001:2008 durch die DIOcert GmbH zertifiziert. Außerdem liegt seit dem 27.09.2012 die Zertifizierung nach QMS-REHA® - Version 2.0 vor und das Reha-Zentrum Teltow ist im Besitz des Qualitätssiegels des EFL-Bundesverbandes e. V..

Zertifizierung QMS Zertifizierung Auszeichnung Qualitätssicherung

Patientenumfrage

Die Zufriedenheit unserer Patienten ist für uns von großer Wichtigkeit. Aus diesem Grund erhält jeder Patient die Möglichkeit, die Qualität unserer Einrichtung und der stattgefundenen Behandlung zu bewerten. Dies geschieht mit Hilfe eines Fragebogens, der von uns quartalsweise ausgewertet wird.

Aus den Ergebnissen des 2. Quartals 2017
  • Auf die Frage, ob für Ihre Beschwerden die richtige Einrichtung ausgesucht wurde, antworteten 95% unserer Patienten mit „trifft voll zu“ und „trifft zu“.
  • Auf einer zehnstufigen Skala bewerteten 85% der Patiente die Rehamaßnahme insgesamt mit den Bestnoten 1-3.
  • 81% geben an, dass sich ihre körperlichen Probleme und deren Auswirkung auf berufliche und häusliche Aufgaben z.T. stark gebessert haben.
  • 71% geben an, dass sich ihre Schmerzen während der Rehabilitation z.T stark gebessert haben.

Zufriedenheit hinsichtlich verschiedener Anwendungen
(Bewertungen mit „gut“ und „sehr gut“):

  • Ärztliche Betreuung: 79%
  • Krankengymnastik/manuelle Einzeltherapie: 80%
  • Krankengymnastik in der Gruppe: 89%
  • Massagen/Lymphdrainage: 80%
  • Physikalische Anwendungen (Wärme, Elektrotherapie, Ultraschall…): 78%
  • Rückenschule/Gelenkschule: 90%
  • Medizinische Trainingstherapie/Sporttherapie: 90%
  • Ergotherapie: 85%
  • Entspannungstherapie: 87%
  • Schulungen (z.B. Stress- und Schmerzbewältigung): 93%
  • Ernährungsberatung: 92%
  • Leistungen der Verwaltung (Empfang, Reinigungsdienst, Service…): 91%
Aus den Ergebnissen des 1. Quartals 2017
  • Auf die Frage, ob für Ihre Beschwerden die richtige Einrichtung ausgesucht wurde, antworteten 93% unserer Patienten mit „trifft voll zu“ und „trifft zu“.
  • Auf einer zehnstufigen Skala bewerteten 76% der Patiente die Rehamaßnahme insgesamt mit den Bestnoten 1-3.
  • 82% geben an, dass sich ihre körperlichen Probleme und deren Auswirkung auf berufliche und häusliche Aufgaben z.T. stark gebessert haben.
  • 70% geben an, dass sich ihre Schmerzen während der Rehabilitation z.T stark gebessert haben.

Zufriedenheit hinsichtlich verschiedener Anwendungen
(Bewertungen mit „gut“ und „sehr gut“):

  • Ärztliche Betreuung: 86%
  • Krankengymnastik/manuelle Einzeltherapie: 80%
  • Krankengymnastik in der Gruppe: 75%
  • Massagen/Lymphdrainage: 78%
  • Physikalische Anwendungen (Wärme, Elektrotherapie, Ultraschall…): 81%
  • Rückenschule/Gelenkschule: 85%
  • Medizinische Trainingstherapie/Sporttherapie: 88%
  • Ergotherapie: 70%
  • Entspannungstherapie: 82%
  • Schulungen (z.B. Stress- und Schmerzbewältigung): 80%
  • Ernährungsberatung: 93%
  • Leistungen der Verwaltung (Empfang, Reinigungsdienst, Service…): 87%
Aus den Ergebnissen des 4. Quartals 2016
  • Auf die Frage, ob für Ihre Beschwerden die richtige Einrichtung ausgesucht wurde, antworteten 86% unserer Patienten mit „trifft voll zu“ und „trifft zu“.
  • Auf einer zehnstufigen Skala bewerteten 83% der Patiente die Rehamaßnahme insgesamt mit den Bestnoten 1-3.
  • 86% geben an, dass sich ihre körperlichen Probleme und deren Auswirkung auf berufliche und häusliche Aufgaben z.T. stark gebessert haben.
  • 79% geben an, dass sich ihre Schmerzen während der Rehabilitation z.T stark gebessert haben.

Zufriedenheit hinsichtlich verschiedener Anwendungen
(Bewertungen mit „gut“ und „sehr gut“):

  • Ärztliche Betreuung: 89%
  • Krankengymnastik/manuelle Einzeltherapie: 85%
  • Krankengymnastik in der Gruppe: 76%
  • Massagen/Lymphdrainage: 87%
  • Physikalische Anwendungen (Wärme, Elektrotherapie, Ultraschall…): 87%
  • Rückenschule/Gelenkschule: 74%
  • Medizinische Trainingstherapie/Sporttherapie: 96%
  • Ergotherapie: 87%
  • Entspannungstherapie: 81%
  • Schulungen (z.B. Stress- und Schmerzbewältigung): 84%
  • Leistungen der Verwaltung (Empfang, Reinigungsdienst, Service…): 85%
Aus den Ergebnissen des 3. Quartals 2016
  • Auf die Frage, ob für Ihre Beschwerden die richtige Einrichtung ausgesucht wurde, antworteten 98% unserer Patienten mit „trifft voll zu“ und „trifft zu“.
  • Auf einer zehnstufigen Skala bewerteten 83% der Patiente die Rehamaßnahme insgesamt mit den Bestnoten 1-3.
  • 88% geben an, dass sich ihre körperlichen Probleme und deren Auswirkung auf berufliche und häusliche Aufgaben z.T. stark gebessert haben.
  • 78% geben an, dass sich ihre Schmerzen während der Rehabilitation z.T stark gebessert haben.

Zufriedenheit hinsichtlich verschiedener Anwendungen
(Bewertungen mit „gut“ und „sehr gut“):

  • Krankengymnastik/manuelle Einzeltherapie: 90%
  • Massagen/Lymphdrainage: 82%
  • Rückenschule/Gelenkschule: 90%
  • Medizinische Trainingstherapie/Sporttherapie: 95%
  • Ergotherapie: 91%
  • Entspannungstherapie: 85%
  • Schulungen (z.B. Stress- und Schmerzbewältigung): 82%
Aus den Ergebnissen des 2. Quartals 2016
  • Auf die Frage, ob für Ihre Beschwerden die richtige Einrichtung ausgesucht wurde, antworteten 90% unserer Patienten mit „trifft voll zu“ und „trifft zu“.
  • Auf einer zehnstufigen Skala bewerteten 81% der Patiente die Rehamaßnahme insgesamt mit den Bestnoten 1-3.
  • 81% geben an, dass sich ihre körperlichen Probleme und deren Auswirkung auf berufliche und häusliche Aufgaben z.T. stark gebessert haben.
  • 70% geben an, dass sich ihre Schmerzen während der Rehabilitation z.T stark gebessert haben.

Zufriedenheit hinsichtlich verschiedener Anwendungen
(Bewertungen mit „gut“ und „sehr gut“):

  • Krankengymnastik/manuelle Einzeltherapie: 92%
  • Krankengymnastik in der Gruppe: 83%
  • Massagen/Lymphdrainage: 87%
  • Rückenschule/Gelenkschule: 91%
  • Medizinische Trainingstherapie/Sporttherapie: 94%
  • Ergotherapie: 86%
  • Entspannungstherapie: 82%
  • Schulungen (z.B. Stress- und Schmerzbewältigung): 90%

Patientenstimmen

 
 
„Vielen Dank an das ganze Team – Ihr seid super – macht weiter so!“
 
 
 
 
MTT – sehr gute fachliche Beratung, Therapeuten beobachten und korrigieren gleich (…)“
 
 
 
 
„KG-Gruppe – sehr nett und aufmerksam, man hatte das Gefühl gut beraten zu sein“
 
 
 
 
„Alle MA sind sehr nett, höflich und kompetent.“
 
 
 
 
„ (…) sehr großes Lob an die Physiotherapie.“